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2001年3月15日，消费者权益日。化兴电器股价跌破1港元，收于0.92港元——较上市高点跌去30%。

林默盯着电脑屏幕上那条刺眼的阴线，耳边是王磊在电话里的咆哮：“查！给我查清楚！为什么一天跌20%！”

原因很快明朗：一份来自“大和证券”的研究报告在市场上流传。标题是《化兴电器：增长神话破灭？》，核心观点有三：

“一、过度依赖‘家电下乡’政策红利，自主增长乏力；

二、毛利率持续下滑，价格战不可持续；

三、管理层年轻化，缺乏应对危机经验。”

报告署名分析师：田中健一。林默查了背景，是佐藤健的大学同学。

“这是蓄意做空。”王磊把报告摔在桌上，“松夏在背后搞鬼。”

林默翻看着报告里的数据，不得不承认，大部分是事实。化兴的毛利率确实从去年的18%下滑到14%，“家电下乡”产品占比超过60%，而他自已，确实只有26岁。

“我们需要反击。”他说，“但反击的方式不是否认问题，而是解决问题。”

3月20日，松夏苏州新工厂投产典礼。佐藤健接受采访时说：“松夏将推出‘新国民家电’系列，价格亲民，品质不变。”

第二天，松夏公布了新系列的价格——比华兴同档次产品低10%。

价格战，正式打响。

更糟的是，某尔在梁辉的策划下，推出了“乡镇直营店”模式。他们在县城开旗舰店，乡镇设服务点，绕过经销商，直接对接消费者。

“这是要革我们的命。”小陈从粤北打来电话，声音绝望，“林总，某尔的直营店开到清远县城了。我们的经销商……都在观望。”

经销商观望，意味着不敢进货，不敢压库存。化兴的销售额开始下滑。

四月，海州的雨季提前到来。连绵的阴雨像某种预兆。

4月12日，清明节后第三天。林默正在开产品研讨会，手机突然疯狂震动。是公关总监。

“林总，出大事了！《南方消费报》头条：《化兴电磁炉烫伤儿童，安全隐患引发担忧》！”

林默的心猛地一沉：“具体什么情况？”

“报道说，三起事故，都是儿童误触电磁炉面板导致烫伤。记者暗访发现，我们某款产品的温控元件有问题，断电后面板温度下降太慢。”

“哪款产品？哪个批次？”

“CF-315型号，去年9月到11月生产的批次。”

林默立刻调出生产记录。CF-315，中端电磁炉，那三个月生产了十二万台，已经售出十万台。

“立刻启动召回程序。”他对电话说，“所有渠道，所有经销商，通知到位。消费者凭购买凭证，免费更换新机或退款。”

“林总，十万台……损失可能超过一千万。”

“一千万也要召。”林默斩钉截铁，“人命关天。”

召回令当天下午发出。但坏消息已经传开。

第二天，化兴股价开盘暴跌，一度触及0.5港元。港交所发来问询函，要求公司说明情况。

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